Términos y Condiciones del sitio www.total-gas.com.ar

El Propietario del sitio es TOTAL ESPECIALIDADES ARGENTINA S.A. – en adelante, TEA – con domicilio en Francisco Narciso de Laprida 3163, piso 7°, Villa Martelli, Provincia de Buenos Aires. Los Operadores del sitio son Total Especialidades Argentina S.A. y sus distribuidores exclusivos: Agu's Gas, Alonso y Cia., Atlántica Gas, Cañada  Gas, Casulli Gas, Centro Gas, City Gas, Cura Brochero, Depósito El Surco, Difilippo Gas, Dimartsky, Distribuidora Biana, Distrogaz, El Gas, Full Gas, Guilhebe, Hugo O. Isaac Distribuciones, Incagas, Laudelino Acuña Hijo, Lezcano Gas, Listo Gas, Llamagaz Chaco, Mazzieri, Mejor Gas, Nalux, Norte Gas, Pro Total, Ramón Sabio, Reco Gas, Santa Fe Gas, Schaab Gas y Toto Gas.

Como requisito para el acceso al sitio web http://www.total-gas.com.ar – en adelante, el Sitio –administrado por TOTAL ESPECIALIDADES ARGENTINA S.A., el Usuario/Cliente se somete a los siguientes términos y condiciones:

1. La sola utilización del Sitio implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario/Cliente, de todos los términos y condiciones fijados en el presente.

2. TEA se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio, en las condiciones de uso y en las notificaciones que correspondieren, en cualquier momento, y con la simple modificación del presente. Asimismo, TEA se reserva el derecho de, en cualquier momento, interrumpir el servicio ofrecido, sin previo aviso a los Usuarios/Clientes, en forma transitoria o definitiva, y sin necesitar en ningún momento del consentimiento del Usuario/Cliente. El Usuario/Cliente reconoce que el Sitio podría estar indisponible por mantenimiento, actualizaciones u otras razones técnicas, liberando a TEA de cualquier responsabilidad al respecto.

3. TEA no garantiza que el acceso al Sitio esté libre de errores o de problemas originados en casos fortuitos, internos o externos, casos de fuerza mayor o incluso de aquéllos casos que no estuvieren enteramente sujetos al control directo de los operadores del Sitio. En atención a ello, el Usuario/Cliente libera a TEA de toda responsabilidad por interrupciones, intercepciones, hackeos, infección de virus u otros actos ilícitos, informáticos o no, civiles o criminales, en los cuales TEA no haya intervenido a título de dolo. TEA no será responsable por la supresión total o parcial, alteración, indisponibilidad o falta de actualización de los Datos a los que el Usuario tuviere acceso por medio del Sitio, tanto si ello fuere resultado de inconvenientes en la carga o en la transmisión de los Datos como si lo fuere de la acción dolosa de terceros.

4. Mediante el uso del sitio el Usuario/Cliente acepta los términos y condiciones del presente y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Los padres, tutores o encargados de los menores de 18 años asumirán todas las responsabilidades legales emanadas de la utilización del Sitio por parte de éstos.

5. Toda la información suministrada por el Usuario/Cliente deberá ser verdadera, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario/Cliente verificar que sus datos sean correctamente ingresados.

6. Al utilizar el Sitio, el Usuario/Cliente será responsable del cuidado de la confidencialidad de su cuenta y contraseña. En función de lo especificado en el presente, el Cliente/ Usuario será responsable de todo lo que se registra en su cuenta. El Usuario/Cliente podrá utilizar la contraseña asignada para acceder al contenido del Sitio y deberá asegurar la absoluta confidencialidad de ésta, cuya divulgación se encuentra totalmente prohibida. El Usuario/Cliente deberá impedir que otra persona utilice el acceso de un usuario registrado. El uso de la contraseña y las consecuencias que su utilización por parte de terceros pudiesen ocasionar serán responsabilidad exclusiva del Usuario/Cliente.

7. El Sitio sólo se puede utilizar con fines lícitos. El Cliente/Usuario se obliga a mantener indemne a TEA por cualquier tipo de reclamo extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, por el uso del Sitio, en función del desempeño o actividad realizada por el Usuario/Cliente en el Sitio.

8. La compra de cualquier producto o servicio publicado a través del Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, a la aprobación de identidad del Usuario/Cliente, a la imputación correcta de la tarjeta de crédito o valores transferidos y a la aprobación por parte del Cliente Usuario de estos términos y condiciones. Las fotos o ilustraciones publicadas en el Sitio son al solo efecto ilustrativo y no tienen naturaleza contractual. La información de los productos podrá presentar diferencias fundadas en errores involuntarios.

9. El proceso de compra funcionará en la forma descrita a continuación:

9.1. El Usuario/Cliente deberá registrarse para acceder a la posibilidad de comprar productos a través del Sitio. Si el cliente no se encuentra registrado, podrá comprar dejando su dirección de e-mail.

9.2. El Cliente encontrará en el Sitio los distintos productos, medios de pagos y promociones que estuvieren disponibles para la venta online.

9.3. Una vez elegido el producto deseado, el Usuario/Cliente deberá presionar el botón “Agregar al carrito de compras”, con lo cual agregará a su “Carrito de compras” los productos seleccionados.

9.4. En el “Carrito de compras”, el Usuario/Cliente podrá modificar la cantidad o tipo de productos adquiridos y eliminar los que no desee.

9.5. El Usuario/Cliente deberá confirmar o modificar los datos ingresados y la cantidad de  cuotas elegidas, en su caso, y pulsar el botón “Comprar”, para pasar a un servicio externo autorizado por su tarjeta de crédito para el pago y validación de los datos, montos y plan de pago.

9.6. TEA podrá contactar al Usuario/Cliente vía telefónica para realizar una validación de datos, debiendo tener dicha línea base en Argentina.

9.7. El Usuario/Cliente deberá ingresar su dirección de entrega y podrá consultar el costo de envío correspondiente al código postal del domicilio de entrega, así como conocer las fechas posibles de entrega.

9.8. Las ventas online se realizarán a nombre de los titulares de tarjetas de crédito con la que se realice el pago, por lo cual el Usuario/Cliente deberá indicar el nombre de la calle y el número de puerta donde llega el resumen que será validado, e indicar si recibe el titular u otra persona.

9.9. Las operaciones exitosas generarán un comprobante que será enviado vía correo electrónico a la casilla de correo electrónico registrada por el Usuario/Cliente, con los datos para cualquier consulta o duda posterior a su compra.

9.10. Se deja expresa constancia que TEA no asumirá responsabilidad alguna por los reintegros que deban efectuar los bancos emisores de las tarjetas de crédito utilizadas, en función de las promociones vigentes, siendo dichas entidades emisoras las únicas responsables de efectivizar en tiempo y forma el reintegro correspondiente.

10. Todos los precios publicados en el Sitio incluyen IVA. Se deja constancia que los precios publicados en el Sitio podrán sufrir modificaciones y que el precio estipulado en la factura será el del momento del cierre de la compra por parte del Usuario/Cliente.

11. La factura a emitirse será la de consumidor final (Comprobante Tipo “B”), siendo esta la única modalidad de facturación para ventas online. La factura electrónica respectiva será enviada a la casilla de correo electrónico informada por el Usuario/Cliente.

12. El Sitio sólo opera con las tarjetas de crédito que en él se informan. La nómina de tarjetas de crédito aceptables podrá variar y sus condiciones se informarán en la página de medios de pago correspondiente, así como en el carro de compras. Una vez registrado el Usuario/Cliente, podrá conocer los planes disponibles de cada entidad y prestadora autorizados por éstas como por acuerdos con TEA. TEA no valida ni opera con los establecimientos de tarjetas de crédito en forma directa, sino a través de una pasarela de pago autorizada por las mismas, Mercado Pago, que ofrece el servicio de validación de tarjetas, verificación de la identidad de los titulares y código de seguridad para el monto de compra que estuviere efectuando. TEA no recolectará ni almacenará datos de la tarjeta de crédito, ni definirá el resultado de la operación, siendo esto responsabilidad de cada entidad emisora.

13. Los métodos y costos de envío que brinda TEA dependerá de la cantidad de productos y del lugar de entrega de éstos. Una vez que el Usuario/Cliente se hubiere localizado geográficamente, utilizando para ello la funcionalidad habilitada a tal fin, podrá conocer el costo de entrega de los productos seleccionados en función del domicilio de entrega indicado. Las entregas se realizaran en el domicilio indicado por el Usuario/Cliente, durante los días y horarios indicados vía telefónica por TEA. Por razones de cuidado y seguridad para con nuestros Clientes/Usuarios, se realizará una validación de datos. La fecha de entrega comenzará a correr a partir del resultado de dicha validación. En el momento de la entrega del producto adquirido, se solicitará a la persona que lo recibiere un documento que permita identificarla. El receptor deberá suscribir el recibo con la aclaración del nombre y documento.

14. Se deja expresa constancia que el Usuario/Cliente posee el derecho a revocar la aceptación de la oferta que realice el Establecimiento, durante un plazo de 10 (diez) días corridos, desde la entrega del bien o celebración del contrato, lo último que ocurra, en los términos del art. 1110 del Código Civil y Comercial y art. 34º de la Ley Nº 24.240. La revocación debe ser notificada a TEA, por escrito o por medios electrónicos, o mediante la devolución de la cosa dentro del plazo de diez días.

15. Derechos de Propiedad Intelectual: “Total”, así como los elementos gráficos y esquemas de colores asociados, son marcas registradas por TEA. El diseño del Sitio se encuentra protegido por la ley 11.723.

16. El Cliente/Usuario será responsable por el uso correcto del Sitio y asumirá en forma exclusiva el resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados a TEA o a terceros por el uso incorrecto o indebido de aquél. 

17. En ningún caso TEA será responsable por el lucro cesante o cualquier otro daño o perjuicio que el Cliente/Usuario pudiere sufrir debido a los negocios realizados o no realizados sobre la base de la información a la que haya tenido acceso por medio del Sitio.

18. La información y los datos personales son suministrados por los usuarios del Sitio para acceder a los servicios ofrecidos por TEA o por terceros. La información y datos personales recolectados podrán ser utilizados para procesar, confirmar, cumplir y proveer los servicios y/o productos adquiridos, así como para la atención de consultas, quejas y reclamos, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, promocionar y publicitar las actividades, productos y servicios de TEA, realizar transacciones financieras de pagos, cobros o reembolsos, para fines administrativos internos y/o comerciales, incluyendo investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, facturación. TEA reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de la información y los datos personales que sus clientes o usuarios suministran a través del Sitio y se sujeta estrictamente a las disposiciones de la ley 25.326 y a la normativa reglamentaria en materia de protección de datos personales. TEA protegerá los Datos Personales de acuerdo con los estándares impuestos por la normativa vigente y las mejores prácticas de la industria a fin de procurar su inalterabilidad y seguridad. TEA tiene carácter de “Responsable Registrado” ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales y da cumplimiento estricto a los requisitos de que exige la ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Dicha ley regula cuestiones propias de la protección de los Datos Personales asentados en bases de datos o en otros medios de tratamiento de datos, sean éstos públicos o privados, que se hallen destinados a dar informes. Su objetivo es garantizar el derecho a la intimidad y el honor de las personas. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a éstos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326 (Disposición 10/2008, artículo 1º, B.O. 18/09/2008). A tal efecto, el titular de los Datos Personales podrá comunicarse con TEA a marketing@total.com.ar, o al teléfono (011) 4837 6300 de lunes a viernes de 10 a 16 horas, solicitando el acceso a sus datos y, en su caso, requerir la actualización, modificación o eliminación de los datos que considere erróneamente registrados. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

19. Al aceptar estos Términos y Condiciones, cada uno de los Clientes/Usuarios, en su calidad de titular de la información y de los datos personales recabados, autoriza expresamente a TEA a realizar la recolección, almacenamiento, tratamiento, uso y transmisión de tales datos con ajuste a la normativa argentina en la materia. Autoriza, asimismo, la transferencia o cesión de los datos dentro del país o a terceros países, sin restricción alguna, de los datos suministrados para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad. Los Datos Personales del Cliente/Usuario serán incluidos en la base de datos inscrita en el Registro Nacional de Bases de Datos por TEA, con domicilio en Francisco Narciso de Laprida 3163, piso 7°, Villa Martelli, Provincia de Buenos Aires

20. Los clientes o usuarios no están obligados a brindar ningún tipo de información a TEA. La negativa a brindar información tendrá como única consecuencia la imposibilidad de utilizar los servicios contemplados en el Sitio. En caso que voluntariamente decidieren brindar información, ésta deberá ser veraz, completa y suficiente para poder acceder a los servicios ofrecidos en el Sitio por TEA o por terceros. TEA presumirá la veracidad de la información suministrada y no verificará la identidad de los clientes o usuarios, ni la veracidad de los datos que cada uno de ellos provea. Por lo tanto, TEA no asume responsabilidad alguna por los eventuales daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieren tener origen en la falta de veracidad, actualización o en el carácter incompleto de la información provista por el usuario. Esta limitación de responsabilidad incluye a los daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad del usuario o cliente.

21. El Sitio utiliza archivos cookie (pequeño archivo de datos que algunos Sitios Web escriben en su disco duro). Un archivo cookie puede contener información tal como la identificación del Usuario, que el Sitio utiliza para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. La única información personal que una cookie puede contener es información que el Usuario mismo brinda. Una cookie no puede leer datos del disco duro del Usuario ni leer los archivos cookie creados por otros sitios. El Sitio puede utilizar periódicamente cookies para rastrear los patrones de tráfico del Usuario. Si el Usuario ha configurado su navegador para que le avise antes de aceptar cookies, recibirá el mensaje de advertencia con cada cookie. El Usuario podrá rehusarse a aceptar cookies desactivando esa opción en su navegador. Si el Usuario rehusase aceptar cookies, es posible que no pueda acceder a ciertos contenidos del Sitio.

22. Legislación aplicable: el presente es regido por las leyes de la República Argentina.